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服装店回头率不高 光靠打折是解决不了问题的

目录:行业动态点击率:发布时间:2017-05-10 15:11:10

导语: 服装店想要经营成功,首先要注意的就是一定要培养老顾客,'二八规律'中说过80%的消费来源于20%的老顾客,通过老顾客可以为店内的收入提高很大的效益,那么怎么才能留住店内的老顾客提高其回头率呢?这成为许多店东头疼的问题。下面小编就来简单分享一下吧。

 

服装店想要服装批发经营成功,首先要注意的就是一定要培养老顾客,“二八规律”中说过80%的消费来源于20%的老顾客,通过老顾客可以为店内的收入提高很大的效益,那么怎么才能留住店内的老顾客提高其回头率呢?这成为许多店东头疼的问题。下面小编就来简单分享一下吧。

 

 

  服装店要成功,老顾客是关键!

 

  与其不断推出新的促销方案,和雨后春笋般冒出的打折信息,开拓电商平台,付出刀刀割肉的让利来吸引新客,让来过的客人成为熟客不断来店,显然是更划算的作法。

 

  新顾客的回访率

 

  在服装界的一般认知是,初次来店后的回访率约为40%,但来过2〜3次的客人,再回访比率就会一举提升到80%,而来店4次的客人更会有90%的回访,真正成为服装批发你的服装店铁粉!

  

      但究竟用什么方法最能有效打造你的服装店铁粉呢?让我们来看看女装货源平台档口网,调查10位服装店经营者后,得出什么样的结论吧。

 

  首先是新顾客的回访率,约20.4%的服装店东表示「回访率只要20%」,而整体平均回访率则为挨近业界常识的「38%」。若细分业态来看的话·酒吧“平均回访率约41%,咖啡店平均约36%。但对许多一般服装店而言,回访率30%依然是一个需要挑战的方针。

 

  促进老顾客回访采用的办法

 

  最受期待的办法是,以“与顾客交谈”来促进回访。

 

  如上图,64.8%的服装批发了的店东,都选择以“与顾客交谈”来促进客人回访。不管是导购时多问一句“是不是住在这附近呢?”,或者是趁结帐空挡询问“如果有问题可以随时过来调换?”,绝对都是和客人树立关系的最好方法。即便是生意非常好的服装店东,也坦承自己的窍门就是从这样的简单对话开始,来了解客人的性格布景,进一步经营长久关系。

 

  当然,如果和客人聊天开心,最后也务许多加一句“除了您今天选择的样式,我们不定期会上新款,下次我们会第一时间通知您,便利留下您的联系方法吗?”,更有有效提升客人的回访机率

 

  另一个小窍门是,例如在一些精品女装店,店员通常会说“喜欢的话可以随便试试”“是不是需要帮忙介绍”来分辨新客或熟客,进而在新客的选择过程中积极地关心,主动提供穿搭意见,饮料效劳,都能让新客留下印象来促进回访。

 

  实际感触最有效的办法

 

  虽然是极为单纯的办法,一旦持续累积,成果往往是出乎意料地地有效。“与顾客交谈”压倒性地被41.7%的经营者选为“实际感触最有效的办法“。

 

  有效与顾客交谈

 

  以下让我们来听听受访店东是怎么“有效与顾客交谈”的:

 

  “只要花几秒钟,趁着有顾客买单的时分,到店内向每人客人打声招呼。因为附近其他店都没有您家的样式,很简单就能在客人的脑海中树立独特性,拉近距离感。

 

  “一边和客人对话一面介绍自己的店,推荐在其他店买不到的样式”

 

 

  “结账的时分顺便询问顾客的效劳感想”,或通过结帐时聊天,让客人的进店体验留下好回忆。”

 

  服装店的基本在于“品质、效劳、氛围”

 

  以上向大家介绍了服装批发后店东都通过什么方法来吸引顾客回访,但另一方面,顾客本身又是因为什么样的因素再次拜访呢?顾客决定再次拜访的关键因素分别为「分享价(73.8%)」「品质(67.5%)」「环境佳(53.0%)」,相对地“打折券”则仅限于29.3%。

 

  要让打折券,会员卡能有效吸引顾客回访,前提依然是顾客要先对这家店具有好感。虽然听起来像理所当然,但希望每位服装店老板在烦恼的同时,吸引老顾客,也切勿忘了掌握“品质、效劳、氛围”,才是效劳的成功经营的不二法门。

 

     广汇佳服饰(www.dgghjfs.com

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