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品牌折扣女装店顾客正在流失?做到三点让你轻松化解

目录:行业动态点击率:发布时间:2017-07-28 14:50:47

导语: 大部分顾客为清闲型顾客,采购产品的随意性较强。是不是能招引这些顾客进入卖场就成为要害,除了货品陈列、POP、笑容等以外,最重要的一点即是卖场内是不是有顾客在选购产品。因此,应尽力留住里边现有的顾客,详细地回答她们的提问,尽量坚持卖场内始终有顾客,这表明卖场内有招引人的产品,并给人以安全感。卖场内的顾客能够招引其它顾客进入卖场。

 

  品牌折扣女装店成绩的好坏与导购人员有着密切的联系,优秀的懂窍门的导购人员会提高销售率,反之不懂得销售窍门的导购人员,会降低成交率。所以导购人员应该做好以下三点。

 

  学会一定坚持

 

  大部分顾客为清闲型顾客,采购产品的随意性较强。是不是能招引这些顾客进入卖场就成为要害,除了货品陈列、POP、笑容等以外,最重要的一点即是卖场内是不是有顾客在选购产品。因此,应尽力留住里边现有的顾客,详细地回答她们的提问,尽量坚持卖场内始终有顾客,这表明卖场内有招引人的产品,并给人以安全感。卖场内的顾客能够招引其它顾客进入卖场。

 

 

 

  做到二种合理

 

  首先应该做到合理分配精力,不要萧瑟任何一位顾客:卖场有多位顾客一起需求效劳时,应合理分配精力,有利提高成交率。最重要的顾客是已有采购欲望、正在交流产品特色、正在试穿的顾客。但一起不可萧瑟其他的顾客,能够这样礼貌地说,“对不住,您先自个看一下,我帮助那位顾客取一件产品,马上就回来”;或者一边讲解产品特色,一边抬头对刚进入卖场的顾客点头微笑,示意“您先随便看看,我一会儿就过来”。或抽空对未来得及招呼的顾客表示“您有需求帮助吗?需求时请喊我一声”。不萧瑟任何一位顾客是销售成功的要害。

 

  其次应做到合理推荐相关产品:在已获得顾客的信任,顾客确定采购某产品以后,应学会合理相关产品的推荐,及时扩大顾客选购产品的兴趣范围,比方问询“是不是要配套内裤”、“是不是要棉加莱卡的基本裤”、“是不是要功能性塑衣裤”、“是不是要x x样式的其它颜色文胸”、“加多一件半杯文胸,有一个替换”、“还有新到的泳衣(睡衣、内衣),样式不错,您再看一看”、“现有部分产品特价酬宾,就在电梯旁,欢迎您再去那边看看”等等。

 

  遵从三条准则

 

  “顾客永远是对的”准则。严禁在卖场内发生争吵,定见发生分歧时,应先肯定后解决,用“是,但是”的方式;对于怨气较大的顾客,要耐心听她的怨言,千万不要推卸责任,必要时能够带她离开卖场,避免影响卖场内的购物气氛。

 

  用心准则,即记住顾客的面孔及名字。在效劳中,最高的境界是记住顾客的名字和面孔,而且在顾客来店时能以各种友好的方式与其打招呼,会使其产生与其他顾客不同的感觉;记住顾客的面孔及名字,是店铺发展固定顾客应该提倡的方法之一。顾客名字一般多以促销方式获得,如会员卡、名誉顾客、生日卡、签名方式等,并应该建立顾客档案。

 

  充分利用资本准则,充分运用促销活动来招引顾客。卖场正在进行的促销活动,能够通过宣传画、POP等向顾客表达,还能够在与顾客交谈中不断地提示,增加顾客的采购欲望,用“正好睡衣在打折,很实惠”、“现在买满150元就有礼品送,这款文胸120元,再配条内裤,就有礼品了”、“赠品是x x,质地很好,市价需x x元,很值得的”等话语来表达清楚促销活动的主题,并说明赠品的特色等。

 

  只要做到完整优质的效劳(售前、售中、售后的整个效劳进程都优质),顾客才会真实感到满意,才会成为我们折扣女装的忠实顾客。

 

        广汇佳服饰(www.dgghjfs.com

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