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学好这四课 防止品牌折扣女装店铺顾客再流失

目录:行业资讯点击率:发布时间:2017-08-21 15:25:21

导语: 服装店铺想要产生效益,就必须要具备购买力,同时还要学会怎么留住我们的顾客,因此招引顾客便是经营服装店的至关重要的第一步,其次就是捉住顾客的购买需求和心理。今天,小编概括出亮点顾客流失现象的原因。

 

  品牌折扣女装店铺想要产生效益,就必须要具备购买力,同时还要学会怎么留住我们的顾客,因此招引顾客便是经营服装店的至关重要的第一步,其次就是捉住顾客的购买需求和心理。今天,小编概括出亮点顾客流失现象的原因,如下:

 

  1、顾客进店后因为导购的接待不当,感觉有压力或者不舒服而脱离;

 

  2、顾客进来随意看看一看,转一圈没有发现自己喜爱的服装而脱离。

 

  已然已经得出的原因,那么我们就需求重这两点问题上着手,避免顾客流失,我们需求做好以下四点功课。

 

 

 

  功课一:顾客进店后,要给顾客15秒的时间

 

  在这15秒钟的时间,导购应该给予顾客自由的空间观察店内的品牌女装产品,并与其保持一定距离(在其视野内,不能在顾客后面或看不到顾客的当地),不给顾客造成严重和压抑感,不然一个不小心就会把顾客吓跑。关并且,在这15秒钟的时间里,你能够充分来分析和观察顾客,记住他第一眼看的产品或是注意最久的产品,能够为你下一步的销售做准备。

 

  功课二:选择适宜的时机挨近顾客

 

  怎样才是挨近顾客的最好时机呢?一般来说,以下几种情况都是挨近顾客的好时机:

 

  1顾客扫视店面像是寻找什么的时候

 

  2顾客长时间注视某一件产品时

 

  3顾客和同伴评论起某产品时候

 

  4顾客抬起头来寻找导购帮助时

 

  5顾客主动提出试穿时或者发问时

 

  在这些时候,作为导购能够迅速捉住时机去接待顾客,一般顾客都会承受,但是否就意味顾客就一定能承受你呢?这也不一定,可能依旧会有些顾客说只是随意看看,有需求再询问你。遇到这样的情况,导购千万要学会礼貌的撤退,并持续观察顾客,寻找下一次的挨近时机。

 

  功课三:说好第一句话,招引注意,激起兴趣

 

  挨近顾客的第一句话也适当重要。说好了能够直接帮助销售,说不好直接可能造成顾客的流失,所以我们说的第一句话就要感动顾客的心,激起顾客的兴趣,继而使其产生试穿的欲望。

 

  那么这句话该怎么说呢?大家都知道往赞美的方面说,但是小编建议最好是加上一些比较词,例如:最、新、十分、很受欢迎等。往往一句赞美就能让顾客心理舒服,同时也介绍了款式特征(例如刚上市的最新款),招引顾客注意,激起了顾客的兴趣,这时让顾客体验,顾客一般是不会拒绝的。

 

  功课四:主动推荐

 

  这类情况大多是发生在那些随意看看,走马观花的顾客身上,这类顾客其实自己心中也没数想买什么,基本属于看中什么买什么的那类。因而,在他们逛得差不多即将脱离店的时候,导购能够及时拿个单页上前推荐某一款产品,只要能够引起她的注意,马上待会柜台,找出相应的产品给她试穿,这样在一定程度上能够更多留住顾客,增加销售时机。

 

  当然,哪怕是做好以上基本工作,我们也并非就能捉住所有顾客,依旧会有顾客流失,这是正常现象。但做好以上的功课,却能够大大增加了销售时机,继而增加了品牌折扣女装销售业绩。别忘了关注我的头条号,查阅历史文章了解更多的服装店铺生意宝典。

 

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